|
Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığından:
İŞKOLU TESPİT KARARI
Karar Tarihi:5/4/2010
Karar
No:2010/13
İşyeri:Global Bilgi Pazarlama
Danışma ve Çağrı Servisi
Hizmetleri
A.Ş.
İnkılap Mah. Üntel Sok. No:1
Ümraniye/İSTANBUL
(merkez)
Tespiti İsteyen:T.Haber-İş Sendikası
İnceleme:Global Bilgi Pazarlama
Danışma ve Çağrı Servisi Hizmetleri A.Ş.’de Bakanlığımızca yapılan
incelemenin değerlendirilmesinde; şirketin İnkılap
Mah. Üntel Sok. No:1 Ümraniye/İSTANBUL adresinde
bulunan merkez işyeri ile Bağcılar Mah. Ş.Urfa Karayolu Üstü 6. Km. Turkcell Plaza/DİYARBAKIR, Milli Eğitim Bak. Eğitim
Teknolojileri Genel Müd. Teknik Okullar/ANKARA,
Çankaya Bilgi Tek. ve İletişim Kurumu Çankaya/ANKARA,
Ankara Asfaltı No: 64 Bornova/İZMİR, Yıldız Cad. Power
Tower No: 34 Beşiktaş/İSTANBUL, Halkalı Fatih
Cad. Dereboyu Sok. No: 8/1 Küçükçekmece/İSTANBUL
adreslerinde faaliyet gösteren şube işyerlerinin bulunduğu, farklı şirketlerle
yapılan sözleşmeler gereği, çağrı karşılama, arama, telefonla müşteri
ürünlerinin pazarlanması, yüz yüze müşteri, müşteri tutundurma ve
bağımlılık, müşteri değerini büyütme, yazılım ve gelişme, eğitim,
danışmanlık, yerinde kurulum ve destek hizmetleri yürütülen işyerlerinde
yapılan asıl işin, telefon santral operatörleriyle gerçekleştirilen “çağrı
yapma ve çağrı karşılama” işlerinin olduğu ve çağrı merkezi faaliyetini
yürüten telefon santral operatörlerinin Uluslararası Standart Meslek
Sınıflamasında “Büro ve Müşteri Hizmetlerinde Çalışan Eleman Grubu” altında
“Müşteri Danışma Elemanları” içindeki alt sınıflandırmada yer alması
nedeniyle “İşkolları Tüzüğü”nün 17 sıra numaralı “Ticaret, Büro, Eğitim ve
Güzel Sanatlar”işkolunda yer aldığı
tespit edilmiştir.
Karar : Global Bilgi Pazarlama Danışma ve Çağrı ServisiHizmetleri A.Ş.işyerlerinde yapılan işlerin niteliği
itibariyle “İşkolları Tüzüğü”nün 17 sıra numaralı“Ticaret, Büro, Eğitim ve Güzel Sanatlar”
işkoluna girdiğine ve yapılan bu tespitin Resmî Gazete’de yayımlanmasına
2821 sayılı Sendikalar Kanununun 4 üncü maddesi gereğince karar
verilmiştir.
|